Retour d’expérience sur NETFactu et la suite logicielle : Fiabilité, ergonomie et gain de temps

Dans ce témoignage, Florent HYAFIL, Responsable Projet SI-ESMS au sein des associations Monsieur Vincent et Chemin d’Espérance AGSI, partage son retour d’expérience sur le déploiement et l’utilisation de la Suite Logicielle Socialcare et de NETFactu. Il revient sur les bénéfices concrets observés par rapport à leur précédente solution : une prise en main plus intuitive, une meilleure fiabilité des données grâce à un paramétrage structurant et à l’interconnexion des modules, ainsi qu’un réel gain de temps au quotidien. Il souligne également l’importance de l’accompagnement des équipes Socialcare dans la réussite du projet et l’appropriation de l’outil par les utilisateurs.

Simplicité d’usage : Comment jugez-vous la prise en main et la facilité d’utilisation de NETFactu ?

Comparée à notre précédente solution, la Suite Logicielle nous fait véritablement changer de dimension. Elle est intuitive et ergonomique, et s’adapte à un large éventail d’utilisateurs : aussi bien ceux qui sont très à l’aise avec l’outil informatique que ceux qui l’utilisent uniquement dans le cadre de leurs obligations professionnelles.

Nous avons toutefois encore une partie de nos utilisateurs qui rencontrent  des difficultés avec l’outil informatique. Pour ces derniers, un accompagnement renforcé reste nécessaire, avec notamment l’utilisation de pictogrammes et de supports adaptés.

Fiabilité et centralisation : Qu’est-ce qui renforce la fiabilité et la cohérence de vos données dans NETFactu ?

Le paramétrage initial constitue un prérequis indispensable pour garantir la cohérence des données.
La fiabilité est également renforcée par l’interdépendance entre les différents modules : les éventuelles incohérences sont ainsi plus facilement identifiables et corrigées.

À l’échelle du groupe, nos pratiques harmonisées contribuent aussi à assurer une homogénéité globale et une meilleure qualité des données.

Gain de temps et ressaisie : À travers quelles fonctionnalités NETFactu vous fait-il gagner du temps ?

Le sous-module « Listes » ainsi que FactuScan. Au-delà des fonctionnalités du logiciel, c’est avant tout le soutien de la cheffe de projet, la fluidité des échanges avec la responsable commerciale, la réactivité de l’ADV ainsi que l’expertise des formateurs qui ont été des facteurs clés de succès lors du déploiement.

Ces éléments ont fortement contribué à la qualité de l’accompagnement et à la bonne appropriation de l’outil par les équipes, limitant ainsi les ressaisies et les pertes de temps.

Déploiement et fonctionnalités : Comment s’est passé le déploiement avec les équipes Socialcare, et NETFactu répond-il à l’ensemble de vos besoins fonctionnels ?

Le déploiement s’est appuyé sur plusieurs facteurs clés de réussite :
l’accompagnement par une cheffe de projet, la facilité des échanges avec la responsable commerciale, la réactivité de l’ADV et l’expertise des formateurs.

Cet ensemble a permis un déploiement structuré et une montée en compétence progressive des équipes, en adéquation avec nos besoins fonctionnels.