Comment le Dossier Usager Informatisé (DUI) améliore l’accompagnement dans les structures PDE, PDS et AHI ?
Vous cherchez à garantir la qualité d’accompagnement de vos usagers tout en optimisant la gestion de votre établissement ? L’informatisation dans les ESMS est aujourd’hui un levier incontournable pour les structures de la protection de l’enfance (PDE), de l’accompagnement des personnes en difficultés spécifiques (PDS) et de l’accueil, hébergement et insertion (AHI).
Orisha Socialcare (ex-Teranga Software) conçoit des solutions logicielles pour faciliter le quotidien des professionnels du médico-social et de la santé à domicile. Découvrez en quoi le dossier usager informatisé (DUI) change profondément la qualité de l’accompagnement dans vos structures.
Pourquoi utiliser un logiciel DUI dans le médico-social ?
L’adoption d’un DUI répond d’abord à une obligation réglementaire établie par la loi du 2 janvier 2002 et l’article L312-1 du CASF. Cette exigence légale vise à standardiser la gestion des dossiers usagers dans tous les ESSMS.
Au-delà du cadre réglementaire, le DUI transforme votre organisation quotidienne. Vos équipes accèdent instantanément aux informations actualisées, facilitant la prise de décision lors des interventions. Le partage fluide des données entre professionnels élimine les doublons de saisie et libère du temps pour l’accompagnement direct.
L’interopérabilité avec Mon Espace Santé et les systèmes d’information partenaires renforce votre inscription dans le parcours de santé global. Cette connexion numérique permet une meilleure coordination avec les acteurs externes, optimisant la continuité des soins et de l’accompagnement social.
Le DUI, socle de la qualité de l’accompagnement dans les structures PDE, PDS et AHI
Le dossier usager informatisé (DUI) est bien plus qu’une simple digitalisation du dossier papier. Il sécurise et actualise en temps réel toutes les informations sociales, médicales et administratives relatives à chaque usager, résident ou accompagné. Le DUI dans le médico-social est un outil collaboratif, conçu pour répondre précisément aux attentes de chaque secteur :
- Protection de l’enfance (PDE) : le suivi éducatif et social de chaque enfant ou adolescent est facilité, garantissant la traçabilité des actions, la coordination des intervenants et le respect du projet personnalisé.
- Personnes en difficultés spécifiques (PDS) : l’accompagnement des personnes en situation d’addiction, de précarité, d’exclusion ou de vulnérabilité sociale bénéficie d’une vision partagée et actualisée des besoins, des interventions et des actions à mener.
- Accueil, hébergement et insertion (AHI) : la gestion des parcours d’insertion sociale ou professionnelle devient plus fluide, grâce à un accès rapide au projet de vie, aux observations et à l’historique des démarches.
La qualité de l’accompagnement PDE, PDS ou AHI repose aujourd’hui sur la capacité à travailler en équipe autour d’un référentiel commun. Le dossier usager informatisé (DUI) permet précisément cette synergie, tout en respectant la confidentialité et les droits des usagers.
Garantir la continuité et la qualité de la prise en charge avec le DUI
Grâce au dossier usager informatisé (DUI), vous améliorez la qualité de l’accompagnement PDS, PDE ou AHI en réduisant les risques d’erreurs ou d’oublis, en gagnant du temps sur la gestion administrative et en recentrant vos équipes sur l’essentiel : l’humain.
L’informatisation des ESMS, au cœur des solutions Orisha Socialcare, permet un suivi personnalisé et une adaptation continue à l’évolution des besoins de chaque usager. L’intégration de nos logiciels à l’écosystème numérique santé facilite aussi la communication avec les familles, les partenaires et les financeurs. Nous nous impliquons à vos côtés pour que la technologie reste toujours au service de votre mission d’accompagnement.
Sécurité des données et conformité réglementaire : priorités absolues du DUI
La protection des données personnelles et de santé constitue un enjeu majeur pour les établissements sociaux et médico-sociaux. Le DUI d’Orisha Socialcare répond aux exigences les plus strictes en matière de sécurité et de conformité.
Hébergement certifié HDS : Toutes les données du DUI sont hébergées sur des serveurs certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé), garantissant la confidentialité et la sécurité maximales des informations sensibles. Cette certification spécifique au secteur de la santé assure une protection renforcée selon les critères DICA (Disponibilité, Intégrité, Confidentialité et Auditabilité).
Conformité RGPD intégrale : Nos solutions respectent scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données. La gestion des consentements, la traçabilité des accès, les droits des usagers et la limitation des durées de conservation sont intégrés nativement dans le système. Un module de suivi de la conformité RGPD assure la traçabilité complète de la prise de consentement de l’usager.
Sécurité technique avancée : L’accès aux données est protégé par une gestion fine des droits d’accès selon les profils utilisateurs. Chaque action est tracée et horodatée, garantissant un audit complet. Les connexions sont sécurisées et l’historique des consultations permet une transparence totale.
Cette approche sécurisée respecte la loi de janvier 2002 et les exigences du Code de l’action sociale et des familles, tout en anticipant les évolutions réglementaires du secteur médico-social.
Une informatisation adaptée à chaque métier et à chaque besoin
Responsable d’établissement, directeur de structure, coordonnateur ou intervenant : les logiciels Orisha Socialcare sont pensés pour répondre à vos besoins. Que vous exerciez dans le secteur PDE, PDS ou AHI, vous disposez d’outils intuitifs pour :
- Une organisation optimisée des admissions avec la priorisation et le suivi rigoureux des demandes.
- La création et la gestion des dossiers usagers informatisés (DUI) adaptés à vos référentiels pour une meilleure coordination des interventions. La qualité de l’accompagnement AHI, PDE ou PDS s’en trouve grandement améliorée.
- La planification des équipes et la gestion des ressources humaines.
- Le pilotage de la facturation et du suivi comptable en conformité avec la réglementation.
En résumé, le Dossier Usager Informatisé est bien plus qu’un outil : c’est un levier stratégique pour renforcer la qualité de l’accompagnement dans vos structures PDE, PDS ou AHI.Avec Orisha Socialcare, vous disposez d’une solution conforme, évolutive et centrée sur l’humain.
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FAQ – Les questions que l'on se pose sur le DUI
Qu'est-ce que le DUI dans le secteur médico-social ?
Le Dossier Usager Informatisé constitue un logiciel spécialisé permettant la définition, la conduite et l’évaluation des prestations dans les établissements et services sociaux ou médico-sociaux. Cette solution numérique centralise l’ensemble des informations relatives aux personnes accompagnées : données administratives, projets personnalisés d’accompagnement, volets de synthèse médicale et grilles d’évaluation spécifiques au secteur.
Encadré par le Ségur du numérique en santé, le DUI répond aux exigences techniques définies par l’Agence du Numérique en Santé. Les porteurs de projets peuvent bénéficier de financements dédiés pour leur mise en œuvre. La feuille de route nationale vise l’équipement de tous les ESMS d’ici 2025, facilitant l’accès aux services socles nationaux et à Mon Espace Santé.
Que signifie le sigle DUI ?
Le sigle DUI signifie « Dossier Usager Informatisé ». Cette abréviation désigne spécifiquement la version numérisée du dossier de l’usager dans les établissements sociaux et médico-sociaux.
Certains professionnels utilisent parfois la variante « DIU » pour « Dossier Informatisé de l’Usager », mais DUI reste l’acronyme officiel retenu par les instances nationales. L’appellation trouve ses origines dans la transformation du « Dossier Usager Unique » (DUU) vers sa forme informatisée.
Dans le cadre du dispositif de modernisation numérique, le terme DUI s’impose progressivement comme la référence standard. Les agences régionales de santé (ARS) utilisent exclusivement cette terminologie dans leurs communications officielles et leurs programmes de financement.
Le programme ESMS numérique, de qui s'agit-il ?
Ce programme national mobilise plusieurs acteurs clés autour d’un objectif commun. La CNSA pilote l’ensemble en collaboration étroite avec la Délégation ministérielle au numérique en santé (DNS).
Les ARS jouent un rôle central sur le terrain : elles sensibilisent les porteurs de projets, instruisent les dossiers et accompagnent concrètement les établissements. Leur compétence ARS s’étend à la validation des étapes de financement.
Tous les établissements sociaux et médico-sociaux référencés FINESS peuvent participer, qu’ils relèvent du handicap, des personnes âgées ou de l’insertion sociale. Les organismes gestionnaires coordonnent souvent les candidatures groupées, optimisant ainsi l’efficacité des projets.
Les éditeurs de logiciels contribuent également à cette transformation en développant des solutions conformes aux exigences Ségur. Cette collaboration entre professionnels utiles, institutions et industriels vise à moderniser durablement l’accompagnement des personnes vulnérables.
La signification de PDS en médico-social ?
L’acronyme PDS désigne « Personnes en Difficultés Spécifiques » dans le secteur médico-social. Cette catégorie englobe les structures accompagnant des publics confrontés à des situations complexes nécessitant un suivi personnalisé.
Le domaine PDS regroupe notamment les centres de soins, d’accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA), les centres d’accueil et d’accompagnement à la réduction des risques (CAARUD), ainsi que les appartements de coordination thérapeutique. Ces établissements réalisent une évaluation des besoins approfondie pour chaque usager.
Dans le cadre du Ségur numérique, les structures PDS bénéficient d’un dispositif SONS spécifique pour financer leur transformation digitale. La planification des rendez-vous et l’évaluation de plans d’accompagnement personnalisés s’appuient désormais sur des outils numériques adaptés à leurs spécificités métier.
